Bombardier Aéronautique offre le système de diagnostic de maintenance SpotLight aux exploitants d'appareils Bombardier CRJ et Q400

Bombardier Aéronautique a annoncé aujourd’hui qu’elle offre à ses clients des Bombardier CRJ* et Q400* de profiter du système de diagnostic de maintenance SpotLight de CaseBank Technologies Inc.

SpotLight intègre l’expérience de diagnostic des flottes de Bombardier CRJ et de Q400 en une banque de connaissances mondiale que les utilisateurs peuvent consulter pour le dépannage. Ce nouveau service donne aux exploitants des Bombardier CRJ100*, CRJ200*, CRJ700*, CRJ900* et Q400 l’accès à une base de données qui les aide à déterminer l’intervention de maintenance adéquate dans une situation donnée et les dirige vers les meilleurs renseignements techniques disponibles. Il guide ainsi les techniciens en aéronautique à l’aide de l’expérience la plus pertinente du monde, et si cela ne leur permet pas directement de résoudre un problème particulier, il les réfère à la procédure appropriée du Manuel de défaillances et de diagnostics (FIM) de l’appareil. Le système SpotLight peut aussi acheminer les demandes d’assistance technique automatiquement au service approprié de Bombardier.

SpotLight aidera les exploitants de Bombardier CRJ et de Q400 à améliorer leur rendement en matière de résolution de défaillances dès la première intervention, réduisant à la fois les coûts de maintenance et les perturbations de l’horaire des vols.

L’exploitant n’a besoin que d’un ordinateur, d’un navigateur Web et d’une connexion Internet pour accéder au système. CaseBank offre une formation via Internet d’une heure sur SpotLight ou une séance de formation de quatre heures sur place, à l’établissement de maintenance de l’exploitant.

« Cette importante initiative, qui fait de nous des chefs de file de l’industrie, est un élément clé de notre stratégie visant à aider nos clients à assurer la maintenance de leurs avions de la façon la plus efficace et la plus économique possible, en maximisant le rendement de leur investissement, affirme Steven A. Ridolfi, président, Bombardier Aéronautique, Avions régionaux. La saisie de tout un monde de connaissances diagnostiques et leur partage efficace profite à tous les utilisateurs. »

« Depuis le début de 2003, Bombardier Aéronautique, Avions régionaux a entré et structuré autant de données de dépannage que possible dans SpotLight, ajoute Jeff Mihalic, vice-président et directeur général, Service à la clientèle, Bombardier Avions régionaux. Avec le temps, à mesure que de nouveaux problèmes seront traités et résolus, de nouvelles études de cas seront rapidement définies et ajoutées à la base de données pour que tous les utilisateurs puissent en bénéficier sans délai. De par sa conception, ce service deviendra de plus en plus complet au fil de son utilisation soutenue. »

Après une période d’essai initiale, CaseBank proposera SpotLight par abonnement annuel. Si un exploitant choisit de ne pas s’abonner après la période d’essai, il pourra toujours s’adresser au Centre d’assistance technique de Bombardier, tout comme il peut le faire aujourd’hui.

« Nous sommes convaincus que les avantages retirés par les exploitants au cours de la période d’essai les inciteront à maintenir le service, compensant de beaucoup les frais d’abonnement. Pour nous, cette technologie est la clé du maintien de niveaux de fiabilité très élevés dans l’environnement dynamique où évoluent nos clients », de conclure M. Ridolfi.

Bombardier Aéronautique, entité de Bombardier Inc., est un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la prestation de services et de produits aéronautiques novateurs destinés aux marchés des avions de transport régional, des avions d’affaires et des avions amphibies. Elle offre les programmes d’avions d’affaires Bombardier Flexjet* et Bombardier Skyjet*, des services techniques ainsi que la maintenance d’avions et la formation au pilotage destinées aux clients de l’aviation d’affaires, du marché du transport régional et du secteur militaire.

Bombardier Inc., société manufacturière et de services diversifiée, est un chef de file mondial dans la fabrication d’avions d’affaires, d’avions de transport régional, de matériel de transport sur rail ainsi que de produits récréatifs motorisés. Elle offre également des services financiers et de gestion d’actifs dans des secteurs liés à ses compétences. La Société, dont le siège social est situé à Montréal au Canada, compte des effectifs de quelque 75 000 personnes et des installations manufacturières dans 25 pays dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique. Son chiffre d’affaires pour l’exercice clos le 31 janvier 2003 s’élevait à 23,7 milliards $ CAN. Les actions de Bombardier se négocient aux bourses de Toronto, de Bruxelles et de Francfort (BBD, BOM et BBDd.F).

* Marque de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales

Source d’information :
Sylvie Gauthier
Bombardier Aéronautique
Montréal : (514) 855-7983