Bombardier améliore le soutien aux pièces pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique

  • Expansion de la capacité de l’entrepôt de pièces de Dubaï grâce au passage à Transworld Aviation
  • Mise en œuvre réussie des capacités de plaque tournante des installations de pièces de Francfort

Bombardier Aéronautique a continué d’améliorer ses offres de services après-vente pour les exploitants voyageant vers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA). L’entrepôt de pièces de Bombardier à Dubaï ayant connu une importante croissante, a emménagé dans de nouvelles installations situées dans la zone franche Jebel Ali, à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Cette expansion, achevée avec succès le 30 septembre 2012, permettra de conserver des stocks de pièces plus importants.

Bombardier a aussi pris d’autres mesures pour renforcer son réseau de distribution à l’échelle mondiale avec la mise en œuvre plus tôt cette année de la plaque tournante de pièces de Francfort. Les installations de Francfort sont maintenant en mesure d’accepter le retour et l’échange de pièces par les clients, en plus de certifier les pièces et de recevoir des envois directement des fournisseurs, ce qui permettra de réduire les délais d’exécution pour les unités et d’offrir une disponibilité accrue des pièces pour nos clients de la région Europe, Moyen-Orient et Afrique.

La mise en œuvre de la plaque tournante de Francfort a été lancée au début de 2011 afin de permettre une plus grande fonctionnalité et des capacités accrues en matière de distribution de pièces. L’exécution de ce projet se poursuivra au cours des prochaines années afin d’optimiser la disponibilité des pièces au sein du réseau dans la région et ailleurs dans le monde.

« Notre stratégie visant à décentraliser notre réseau de soutien permettra d’offrir un soutien plus régionalisé à tous les exploitants d’avions d’affaires et commerciaux », a déclaré Diane De Souza, vice-présidente, Service des pièces, Bombardier Service à la clientèle. « Le soutien relativement aux pièces reste une priorité absolue de Bombardier, et l’expansion de nos capacités de distribution fait partie de notre initiative pour accroître la satisfaction par rapport aux pièces et leur disponibilité locale pour nos clients partout dans le monde. »

L’entrepôt de pièces nouvellement agrandi de Dubaï sera exploité au moyen d’une entente avec Transworld Aviation, un chef de file de l’approvisionnement de pièces de rechange d’avion aux Émirats arabes unis qui dessert tant le secteur de l’aviation commerciale que celui de l’aviation militaire. L’entreprise offre des services et du soutien en matière de distribution de pièces, ainsi que des solutions de chaîne d’approvisionnement à des clients au Moyen-Orient, en Asie du Sud, en Afrique et en Extrême-Orient. Les installations de Transworld Aviation offrent un effectif complet et une exploitation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de répondre aux besoins diversifiés des exploitants de Bombardier.

Accroître la satisfaction en matière de pièces
Bombardier a récemment annoncé la réduction permanente des prix de 2012 pour une multitude de nouvelles pièces d’avions commerciaux. Ces nouveaux prix s’appliquent à tous les programmes d’avions commerciaux, et ils visent aussi bien les pièces exclusives que les pièces non exclusives actuellement exigées par nos clients. Ces nouveaux prix visent en outre les pièces à forte demande qui ont été désignées comme étant des facteurs déterminants dans les frais de maintenance directe.

Dans le cadre de notre priorité continue d’accroître la compétitivité des prix des pièces de rechange des avions d’affaires de Bombardier, nous avons également réduit les prix de nombreuses pièces durables de rechange ainsi que les prix d’un grand nombre de nouvelles pièces de rechange, tant exclusives que non exclusives. Bombardier offre aussi un ajustement concurrentiel des prix des pièces durables et consommables, et elle prolongera, à compter du 1er janvier 2013, la période de garantie, d’un an à deux ans, sur toutes les pièces de rechange d’avions d’affaires achetées par l’intermédiaire de son réseau mondial.

Le réseau de distribution de pièces de Bombardier est composé de dix installations sur cinq continents. L’entreprise exploite deux plaques tournantes de distribution de pièces à Chicago et à Francfort, complétées par huit entrepôts régionaux ailleurs dans le monde. Les clients d’avions d’affaires et commerciaux sont soutenus par des représentants du Service à la clientèle que l’on peut joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par l’intermédiaire des Centres de réponse à la clientèle de Bombardier. Ce réseau est également soutenu par le service de livraison aérien de pièces PartsExpress de Bombardier – en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient – pour une réaction rapide aux avions cloués au sol.

À propos de Bombardier
Bombardier est le seul constructeur au monde à fabriquer à la fois des avions et des trains. Regardant vers l’avenir tout en repoussant les limites du présent, Bombardier fait évoluer la mobilité en répondant à la demande mondiale en moyens de transport plus efficaces, plus durables et plus agréables. Notre leadership résulte d’un vaste éventail de véhicules, de services et, surtout, de nos employés.

Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2011, nos revenus ont été de 18,3 milliards $ US. Pour plus d’information, consultez le site bombardier.com ou suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Notes aux rédacteurs

Bombardier, L’évolution de la mobilité et PartsExpress sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Source d’information
Mark Masluch
Bombardier Aéronautique
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