Bombardier lance des équipes de livraison à la clientèle pour tous ses clients d'avions d'affaires

Ces nouvelles équipes fourniront aux exploitants une expérience d’entrée en service améliorée

Bombardier Aéronautique a enrichi aujourd’hui son offre de services et soutien à la clientèle en annonçant la création d’équipes de livraison à la clientèle. Ces équipes auront pour tâche d’offrir de l’orientation aux nouveaux propriétaires d’avions d’affaires partout dans le monde et de garantir une entrée en service en douceur. Bombardier offrira sans frais ce programme aux nouveaux clients d’avions Learjet, Challenger et Global neufs et l’adaptera à la situation particulière de chaque exploitant.

« Bombardier reconnaît l’importance de soutenir ses nouveaux exploitants d’un bout à l’autre de leur expérience de propriétaire. La période d’entrée en service est vitale, car elle établit les bases pour le début de l’exploitation courante, a dit Andy Nureddin, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions d’affaires. Nous croyons fermement que des services novateurs comme l’équipe livraison à la clientèle seront d’une grande valeur aux nouveaux exploitants d’avions d’affaires. »

Les équipes de livraison à la clientèle se composeront de techniciens en avionique et d’experts en intérieur de cabine de Bombardier, ainsi que de spécialistes en maintenance de tierce partie formés par Bombardier, au besoin. Ces équipes accompagneront les clients à leur port d’attache en vue de fournir de l’instruction approfondie au personnel de maintenance portant entre autres sur les systèmes de bord, l’équipement et le dépannage, de même que l’entretien général d’avion et le calendrier de maintenance prévue. Elles faciliteront en outre l’interaction des clients avec les représentants des services techniques régionaux de Bombardier, les Centres de soutien à la clientèle de l’entreprise et son réseau de centres de services en propriété exclusive et d’établissements de service autorisés.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2010 s’élevaient à 19,4 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

Notes à l’intention des rédacteurs

  • Photo: De gauche à droite : Sandra Hall, directrice, Souci du client, Bombardier Avions d’affaires ; Andy Nureddin, vice-président, Soutien à la clientèle et services, Bombardier Avions d’affaires ; James Hoblyn, président, Services à la clientèle et Avions spécialisés et amphibies, Bombardier Aéronautique ; et Lanny Schindelmeiser, directeur, Équipe d'intervention du soutien à la clientèle, Bombardier Avions d’affaires.
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Bombardier, Challenger, Global and Learjet et sont des marques déposées ou non déposées de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Source d’information
Christina Peikert
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