Bombardier lance un nouveau site Web pour ses clients

Bombardier Services à la clientèle a récemment inauguré son nouveau site Web à la clientèle mis à jour, de maintenance, de réparations et de révision (MRO) pour les exploitants d’avions Bombardier, Boeing et Airbus. Les fonctionnalités améliorées de ce site permettent maintenant aux clients de commander des pièces de rechange en ligne, ainsi que de demander des publications techniques à jour et d’aviser Bombardier de réparations imminentes. 

« Nous avons décidé d’offrir un site Web rafraîchi, car c’est un outil de communication vital pour nos clients. D’après leurs réactions, tant directes que par l’intermédiaire de sondages, et d’après des recherches de marché connexes, le nouveau site Web, www.mro.aero.bombardier.com, propose des services améliorés en ligne à tous nos clients MRO », a déclaré Stephen Addis, directeur général, Services à la clientèle, Bombardier Aéronautique, Belfast.

Le site Web MRO est le plus récent ajout à l’éventail des services en ligne déjà offerts aux clients par Bombardier, dont www.iflybombardier.com –  site Web de Bombardier Services à la clientèle pour les Avions commerciaux – et www.cic.bombardier.com – site Web de Bombardier Services à la clientèle pour les Avions d’affaires.

Après s’être inscrits sur le nouveau site, les clients peuvent s’informer de l’état de leur carnet de commandes, de la disponibilité des pièces et des prix, consulter et commander des publications techniques dynamiques, aviser Bombardier de réparations entrantes, ainsi que demander de la formation.

« Ce site Web reflète notre engagement à fournir un large éventail de services de soutien.  Les clients peuvent s’inscrire facilement en cliquant sur le lien d’inscription de la page d’accueil et, après approbation, bénéficient d’un accès direct à un service en ligne simple et convivial, avec tout ce dont ils ont besoin à portée de quelques clics », a ajouté M. Addis.

Bombardier dispose d’établissements de MRO à Belfast, au Royaume-Uni, et à Dallas, aux États-Unis, et présente actuellement toute sa gamme de services MRO au salon MRO Middle East 2011, kiosque 910. Son portefeuille de services comprend l’ingénierie, l’approvisionnement en pièces de rechange et la réparation de composants pour des avions Bombardier, Boeing et Airbus, la production de publications techniques et la formation technique des pilotes et ingénieurs. Une équipe d’intervention mobile européenne d’experts techniques est également disponible 24 heures sur 24 pour la maintenance de biréacteurs Learjet 60, Challenger et Global de Bombardier.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2010 s’élevaient à 19,4 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

Note à l’intention des rédacteurs
Pour recevoir nos communiqués de presse, visitez notre section Alertes courriel et fil RSS.

Bombardier, Challenger, Global et Learjet 60 sont des marques déposées ou non déposées de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Source d’information

Maria Ryan Christina Peikert
Bombardier Aéronautique, Belfast Bombardier Services à la clientèle
+44 (0)28 9073 3515 +1 514 465 3266
Courriel Courriel

www.bombardier.com