Bombardier ouvre un troisième bureau de soutien régional cette année

  • Nouveau bureau de Munich pour les clients d’Europe, d’Afrique et du Moyen-Orient

Le groupe des Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions commerciaux, a ouvert officiellement un bureau de soutien régional à Garching près de Munich, en Allemagne. À quelque 20 minutes du centre-ville de Munich et de l’aéroport international Franz Josef Strauss, l’établissement est le quatrième bureau de soutien clientèle de Bombardier et le premier en Europe; il assurera le soutien aux clients exploitant les avions de ligne CRJ et de la série Q en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Plus tôt cette année, Bombardier Avions commerciaux a ouvert des bureaux de soutien régional à Tokyo, au Japon, et à Sydney, en Australie. Elle a également agrandi son bureau de soutien régional à Shanghai, en Chine.

Le bureau de Munich sera dirigé par Cornel Hehn, employé jusqu’à tout récemment aux installations manufacturières de Bombardier à Toronto. M. Hehn détient une Maîtrise en génie de l’institut polytechnique Traian Vuia et un diplôme de marketing de l’Université de Bucarest. Avec ses 13 années d’expérience chez Bombardier, c’est la personne idéale pour diriger des activités de service à la clientèle dans la région. Son équipe comprendra des gestionnaires de comptes client et des représentants de service sur le terrain et sera soutenu par les centres de réponse clientèle au Canada. Suivant les besoins des clients, l’équipe du bureau de soutien régional de Munich devrait croître et d’autres membres du personnel en contact avec la clientèle s’y ajouteront.

« Le nouveau bureau de Bombardier à Munich améliore notre présence mondiale dans le domaine du soutien à la clientèle », a déclaré Todd Young, vice-président, Services et soutien clientèle, Bombardier Avions commerciaux. « Nous sommes impatients de répondre aux besoins des clients de cette région et au-delà. De fait, Bombardier doit ouvrir un autre bureau de soutien clientèle en Inde, l’an prochain. »

Bombardier a également amélioré son dépôt de pièces de Sydney où le niveau des stocks augmente de façon régulière. Chaque semaine, Bombardier envoie des pièces de son dépôt central de Chicago afin de réapprovisionner les stocks au dépôt de Sydney.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2008 s’élevaient à 17,5 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

Bombardier, CRJ et série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Information
Marc Duchesne
Bombardier Aéronautique
514-855-7989

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