Bombardier renforce son réseau de service après-vente au Moyen-Orient

  • Qatar Executive, la filiale d’aviation d'affaires de Qatar Airways, nommée LMF pour les gammes de biréacteurs d’affaires Challenger 300, Challenger 604, Challenger 605 et Global
  • Le réseau d’établissements autorisés de Bombardier dans le monde s’étend à 57 emplacements dans 28 pays

Bombardier Aéronautique a réaffirmé aujourd’hui son engagement à bâtir un réseau de services après-vente en tête de l’industrie pour ses clients d’avions d’affaires en annonçant l’ajout d’un établissement de maintenance en piste (LMF) au Qatar. Qatar Executive, la filiale d’aviation d'affaires de Qatar Airways, entreprise basée à l’aéroport international de Doha, a été nommée LMF pour les biréacteurs Challenger 300, Challenger 604 et Challenger 605, ainsi que pour les biréacteurs d’affaires Global.

« Les activités de Qatar Airways axées sur le pilotage et l’entretien d’avions d’affaires Bombardier sous la bannière Qatar Executive connaissent beaucoup de succès et cette entreprise connaît parfaitement nos avions, » a déclaré Éric Martel, président, Services à la clientèle et Avions spécialisés et amphibies de Bombardier. « Les services de maintenance et de réparation sont au cœur d’une expérience de propriété positive, et nous sommes extrêmement heureux d’approfondir notre relation avec Qatar Executive afin de servir notre clientèle en pleine croissance au Moyen-Orient. »

Établie en 2009, Qatar Executive s’est rapidement imposée comme l’un des principaux fournisseurs de services d’affrètement et de maintenance dans cette région, les biréacteurs Challenger et Global composant l’essentiel de sa flotte de premier plan. L’entreprise emploie une équipe composée de 13 techniciens, qui mène ses activités à partir d’un hangar de maintenance d’une superficie de 6 300 m2 (67 800 pi2).  

« Nous sommes fiers que Bombardier ait choisi Qatar Executive en tant qu’établissement de service autorisé pour le Qatar, le Moyen-Orient et les régions limitrophes, et nous avons hâte d’offrir des services exceptionnels de maintenance ainsi que notre expertise professionnelle aux propriétaires de biréacteurs de Bombardier de la région ainsi qu’aux exploitants de biréacteurs privés en visite, » a déclaré Akbar Al Baker, Chef de la direction, Qatar Airways. « Comme Bombardier et Qatar Executive partagent les mêmes valeurs quant aux normes de qualité élevée, au service à la clientèle, à la fiabilité et à la ponctualité de la livraison, nous sommes sûrs que ce partenariat sera un succès qui renforcera encore la position du Qatar en tant que grande plaque tournante de l’aviation et de la maintenance. »

Avec cette annonce, Bombardier porte à 57 le nombre d’établissements de service autorisés (ASF) et LMF pour avions d’affaires et commerciaux de Bombardier répartis dans 28 pays. À ces établissements s’ajoutent neuf centres de services en propriété exclusive de Bombardier en Amérique du Nord et en Europe.

Au cours des deux seules dernières années, Bombardier a accordé 11 nouvelles désignations ASF et LMF à des entreprises partout dans le monde et accru la capacité et la portée de son tout premier centre de services en propriété exclusive à l’extérieur de l’Amérique du Nord, à l’aéroport Schiphol d’Amsterdam, et annoncé l’inauguration en 2013, à Singapour, d’un nouvel établissement en propriété exclusive pour les avions d’affaires.

Accorder la priorité aux clients localement, à l’échelle mondiale
Bombardier est déterminée à accorder la priorité à ses clients en leur offrant le niveau le plus élevé de soutien aussi près que possible de leurs bases opérationnelles. Dans le cadre de cet engagement envers ses clients au Moyen-Orient, Bombardier a inauguré en 2010 à Dubaï son bureau de soutien régional (BSR) complet pour avions d’affaires. En 2011, un pilote de liaison avec les clients a été ajouté au personnel permanent du bureau, qui compte aussi un chargé principal de comptes, Soutien à la clientèle, deux représentants des services techniques et le directeur du BSR. Le BSR de Dubaï est appuyé par l’entrepôt régional de pièces de l’entreprise.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 décembre 2011 s’élevaient à 18,3 milliards $ et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site www.bombardier.com ou nous suivre sur Twitter @Bombardier.

Notes aux rédacteurs en chef

  • Photo 1: (À gauche) Andy Nureddin, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Avions d’affaires Bombardier et Tilmann Gabriel, premier vice-président, Qatar Executive, signent une entente de d’établissement de service autorisé Bombardier au salon Abu Dhabi Air Expo 2012.
  • Photo 2: (À gauche) Andy Nureddin, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Avions d’affaires Bombardier et Tilmann Gabriel, premier vice-président, Qatar Executive, devant le biréacteur Challenger 605 de Qatar Executive en exposition statique au salon Abu Dhabi Air Expo 2012.
  • Suivez @Bombardier_Aero sur Twitter pour recevoir les dernières nouvelles et mises à jour de Bombardier Aéronautique.
  • Pour recevoir nos communiqués de presse, visitez notre section Alertes courriel et fil RSS.

Bombardier, Challenger, Challenger 300, Challenger 604, Challenger 605 et Global sont des marques de commerce déposées de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Source d’information
Christina Peikert
Bombardier Aéronautique
+1 514 465 3266