Les Centres de service de Bombardier Avions d’affaires reçoivent les prix Diamant de la FAA

Bombardier a rehaussé ses activités globales de service et de soutien en embauchant près de 200 techniciens et chefs de projet pendant les quatre derniers mois
En 2016, le réseau de Bombardier a soutenu plus de 9 000 événements de maintenance, soit une hausse de 20 pour cent sur l’année précédente

Les cinq Centres de service de Bombardier Avions d’affaires des États-Unis ont reçu le prix d’excellence Diamant des techniciens d’entretien d’aéronefs 2016, la plus haute distinction en matière de maintenance aéronautique.

Ces prix, parrainés par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, témoignent de l’engagement de Bombardier à soutenir ses clients grâce à des techniciens d’entretien hautement qualifiés et du personnel de service sur le terrain qui a reçu une formation complète pour livrer la meilleure expérience client.

« Nous valorisons la tranquillité d’esprit de nos clients et c’est pourquoi nous avons beaucoup investi dans notre réseau de soutien de la clientèle, en ajoutant des camions de Réponse à la clientèle supplémentaires aux États-Unis, en étendant nos capacités et en embauchant près de 200 autres techniciens et chefs de projet hautement qualifiés dans tout le réseau », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client de Bombardier Avions d’affaires. « Ces prix viennent confirmer la grande capacité de notre réseau à fournir une expérience client exceptionnelle à toute notre clientèle. »

Les Centres de service de Bombardier ont reçu un prix d’excellence Diamant pour sept années consécutives. Hartford a reçu 18 prix, Wichita, 16 prix, Dallas, 15 prix, Fort Lauderdale, neuf prix consécutifs, et Tucson, sept prix consécutifs. Ces prix prestigieux sont remis à des organismes qui offrent à la totalité de leurs techniciens admissibles des programmes de formation sur la réglementation, sur la navigabilité et sur la sensibilisation à la sécurité pendant une année donnée.

Bombardier Avions d’affaires compte un total de neuf Centres de service et 17 unités mobiles de l’équipe de Réponse à la clientèle dans le monde entier, tous équipés pour le soutien des biréacteurs d’affaires Learjet, Challenger et Global de Bombardier.

Les quelque 1 000 techniciens dévoués du réseau de soutien à la clientèle de Bombardier ont exécuté environ 45 000 interventions de maintenance à ce jour et échangent des pratiques exemplaires pour fournir des services de maintenance et d’entretien qui les placent en tête de l’industrie. Les clients de Bombardier Avions d’affaires ont également accès à un large réseau de près d’une cinquantaine d’établissements de service agréés sur toute la planète.

À propos de Bombardier

Bombardier est le leader mondial de la fabrication d’avions et de trains. Regardant vers l’avenir tout en repoussant les limites du présent, Bombardier fait évoluer la mobilité en répondant à la demande mondiale en moyens de transport plus efficaces, plus durables et plus agréables. Notre leadership résulte d’un vaste éventail de véhicules, de services et, surtout, de nos employés.

Le siège social de Bombardier est situé à Montréal, au Canada. Nos actions (BBD) se négocient à la Bourse de Toronto, et nous sommes l’une des entreprises composant l’indice de durabilité Dow Jones Sustainability North America. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2016, nos revenus ont totalisé 16,3 milliards $. Vous trouverez nouvelles et information à l’adresse bombardier.com ou en nous suivant sur Twitter : @Bombardier.

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