Le congrès et salon des exploitants des avions CRJ vise l'efficacité opérationnelle

  • Onze sociétés aériennes honorées pour leur ponctualité des départs de 99 pour cent  ou plus

Orlando (Floride), 5 juin 2009 – Plus de 500 participants étaient présents au congrès et salon biennal des exploitants de biréacteurs de la sérieCRJ de Bombardier, tenu du 1er au 5 juin 2009 à Orlando (Floride). Plus de 100 délégués, représentant plus de 30 exploitants d’avions de la série CRJ du monde entier, ont assisté à la conférence pour apprendre comment Bombardier améliore sans cesse les services et le soutien à la clientèle, et pour explorer les plus récents produits et services en montre. Les 11 gagnants des prix 2008 décernés par Bombardier aux transporteurs les plus performants en matière de ponctualité des départs pour les avions de la série CRJ et de la série Q ont été honorés lors d’une cérémonie conjointe. 

Au cours de séances plénières, de forums techniques et d’ateliers, les experts et spécialistes techniques de Bombardier ont passé en revue le progrès des initiatives relatives à la flotte.  Les séances étaient également centrées sur les pratiques exemplaires des exploitants et les dernières nouvelles de l’état actuel de l'économie et du marché de la location-exploitation.

Bombardier a profité de l’occasion pour présenter ses plus récentes améliorations des services et soutien à la clientèle, notamment la résolution des principaux problèmes de fiabilité, l’expansion de sa présence mondiale, les initiatives courantes de réduction des coûts de maintenance directs et l’inauguration d’un nouveau portail client pour fournir de l’information instantanée sur la flotte, à la minute près.

« Nous mettons l’accent sur les améliorations dans les performances des produits, le soutien aux sociétés aériennes et aux clients, et ce, plus que jamais en ces temps de ralentissement économique », a expliqué Todd Young, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Bombardier Avions commerciaux. « La conférence est une importante occasion d’informer les exploitants sur les nombreuses façons dont nous répondons à leurs exigences et de solliciter leur point de vue sur leurs besoins en constante évolution. »

Dans la salle d’exposition, plus de 115 partenaires de l'industrie ont fait montre de leur engagement commun à approfondir leurs relations avec les clients et à fournir du service et soutien clientèle exceptionnels.

Reconnaissance de l’excellence opérationnelle
Le jour de l’inauguration de la conférence, des prix ont été décernés aux cinq transporteurs les plus performants en matière de ponctualité des départs parmi les exploitants des avions de la série CRJ et à leurs six homologues parmi les exploitants des avions de la série Q.  Chacune de ces sociétés aériennes affichait un taux de ponctualité des départs de plus de 99 pour cent pour les vols passagers commerciaux en 2008. Bombardier a créé ce programme de prix l’an dernier pour souligner les performances de calibre mondial de ses clients sur ce plan. Neuf des onze gagnants de cette année recevaient cet honneur pour la deuxième années consécutive.

« La norme de service établie par ces transporteurs constitue non seulement l’exemple le plus élevé d’excellence opérationnelle, mais également la démonstration d’une volonté de collaborer avec Bombardier afin de mettre en lumière et d’améliorer nos services de soutien », a déclaré M. Young.

Dans la catégorie de la série CRJ, les gagnants étaient les suivants :

CRJ700/900 :

  • Amériques – PSA Airlines
  • International – Air One CityLiner (2e prix annuel consécutif)

CRJ100/200 :

  • Amériques – Skywest (2e prix annuel consécutif)
  • Asie/Pacifique – China Express Airlines
  • International – Adria Airways (2e prix annuel consécutif)

Dans la catégorie de la série Q, les gagnants étaient les suivants :

Q400 :

  • Amériques – Porter Airlines (2e prix annuel consécutif)
  • Asie/Pacifique – All Nippon Airways (2e prix annuel consécutif)

Q100/200/300 :

  • Amériques – Island Air Hawaii
  • Asie/Pacifique – UNI Nippon Airways (2e prix annuel consécutif)
  • International – Widerøe’s Flyveselskap (2e prix annuel consécutif)
  • Océanie – Air Nelson (2e prix annuel consécutif)

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2009 s’élevaient à 19,7 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

Bombardier, CRJ, CRJ200, CRJ700, CRJ900, Q100, Q200, Q300, Q400 et série Q sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

Information 

John Arnone
Bombardier Aéronautique                     
(416) 375 3030 

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