L'équipe Services à la clientèle de Bombardier remporte la médaille d'or 2012 des prix Stevie® Awards

L’équipe Services à la clientèle de Bombardier s’est vu remettre une médaille d’or des prix Stevie® Awards dans la catégorie Customer Service Department of the Year, Airline, Distribution and Transportation (Service à la clientèle de l’année, société aérienne, distribution et transport), lors du sixième gala annuel de remise des prix Stevie Awards qui a eu lieu à Las Vegas (Nevada), aux États-Unis, le 27 février 2012.

Les Services à la clientèle de Bombardier ont été choisis pour avoir offert d’exceptionnels niveaux de service et obtenu des taux élevés de satisfaction de sa clientèle depuis 2010, avec des améliorations d’une année sur l’autre et la mise en place d’un plan pour une amélioration continue à l’avenir.

Cette distinction souligne l’engagement des Services à la clientèle de Bombardier d’améliorer le soutien par la communication au moyen de ses Centres de réponse à la clientèle (CRC) de Mirabel et de Toronto, d’améliorer la fiabilité des avions grâce à une étroite collaboration avec les clients, d’accroître le soutien en ligne avec l’ajout de nouvelles capacités au portal client www.iflybombardier.com et de mettre au point des initiatives uniques en leur genre pour clients et fournisseurs visant à améliorer continuellement l’exploitation des avions.

« Nous sommes honorés de recevoir le prix Stevie Award Or à titre de service à la clientèle de l’année. Cette distinction témoigne de notre engagement à accorder la priorité à nos clients en leur offrant le niveau de soutien le plus élevé », a déclaré Todd Young, vice-président, Services et soutien à la clientèle, Avions commerciaux Bombardier. « Nos employés sont passionnés lorsqu’il s’agit d’offrir un service de calibre mondial. C’est ce dévouement qui a permis nos améliorations continues. »

Les Stevie Awards pour les ventes et les services à la clientèle sont des prix connus dans le monde entier qui reconnaissent les principales réalisations dans les secteurs des ventes, des centres de contact et du service à la clientèle. Les Stevie Awards organisent plusieurs des plus grands galas de prix d’affaires au monde, y compris les prestigieux American Business AwardsSM et les International Business Awards.

Cette année, plus de 1 000 candidatures d’entreprises de toute taille ont été soumises. Des détails sur les Stevie Awards pour les ventes et les services à la clientèle et la liste des récipiendaires de prix Stevie dans toutes les catégories sont disponibles à l’adresse www.stevieawards.com/sales.

À propos de Bombardier
Chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et des avions à réaction d’affaires ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes, Bombardier Inc. est une entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 décembre 2011 s’élevaient à 18,3 milliards de dollars et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consultez le site www.bombardier.com ou suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Note aux rédacteurs

  • Photo : Todd Young, vice-président, Services et Soutien à la clientèle, Avions commerciaux Bombardier et des membres de sont équipe étaient sur place pour accepter le prix Stevie® Awardsd’or dans la catégorie Service à la clientèle de l’année, société aérienne, distribution et transport, lors du sixième gala annuel des Stevie® Awards qui a eu lieu à Las Vegas, au Nevada, É.U.
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Source d’information 
Christina Peikert
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