L'inauguration du bureau de soutien régional à Mumbai renforce la remarquable expansion internationale de Bombardier

Bombardier Aéronautique a marqué aujourd’hui un important jalon dans l’expansion continue de son réseau de service et de soutien à l'échelle internationale en inaugurant officiellement son bureau de soutien régional (BSR) à Mumbai, en Inde. Ce bureau, le premier à servir à la fois les exploitants d'avions d'affaires et commerciaux de Bombardier, souligne la détermination de l’avionneur à fournir à sa clientèle internationale croissante l’accès à des services de soutien régionalisés, dans leurs propres fuseaux horaires et leur propre langue.

Rick McElrea, le consul général par intérim du Canada, et Erin Hunt, vice-consule et déléguée commerciale; en plus de James Hoblyn, président, Service à la clientèle et avions spécialisés et amphibies; Todd Young, vice-président, Soutien à la clientèle et services, Avions commerciaux; et Andy Nureddin, vice-président, Soutien à la clientèle et services, Avions d’affaires, étaient parmi les nombreux dignitaires invités à la cérémonie d’inauguration du bureau régional de 176,51 m2 (1 900 pieds carrés ), situé à proximité de l’aéroport international Chhatrapati Shivaji.

Subeer Kapoor, chef, Bureau de soutien régional, Avions commerciaux, dirige actuellement les activités du BSR en Inde. Deux représentants de services sur le terrain, Ravi Vats et Sriram Sethuraman, qui servent les exploitants d’avions commerciaux et d’avions d’affaires respectivement, assurent actuellement le soutien technique. D’ici la fin de l’année courante, ce bureau hébergera une équipe qui pourrait compter jusqu’à douze ressources de soutien pour le service à la clientèle, qui appuieront les représentants de services techniques régionaux de Bombardier répartis à travers l’Inde et dans les régions avoisinantes. Bombardier prévoit embaucher un chef, Bureau de soutien régional, Avions d’affaires à une date ultérieure.

« La région Asie-Pacifique représente un marché important pour Bombardier, et nous agissons résolument pour y étendre notre présence en matière de services et de soutien afin que nos clients puissent tirer parti d’étroites relations de travail et de brefs délais de réponse chez eux, » a dit James Hoblyn.

Au cours des trois dernières années, Bombardier a accru de façon dynamique sa présence en matière de soutien et de services à l’échelle internationale. Le bureau de Mumbai est le cinquième BSR de l’entreprise qui entreprend ses activités à l’extérieur de l’Amérique du Nord durant cette période, et Bombardier projette d’inaugurer d’autres bureaux pour avions d’affaires à Doubaï et à Shanghai d’ici la fin de 2010.

James Hoblyn et ses collègues de la direction de Bombardier étaient à Mumbai après leur visite au symposium régional Maintenance et exploitation (M&E) de Bombardier, événement de deux jours consacré aux exploitants d’avions d’affaires, à Hong Kong. Au total, Bombardier a prévu 11 événements destinés aux clients internationaux en 2010, y compris un à Mumbai prévu pour un peu plus tard dans l’année.

Depuis le lancement de sa stratégie d’expansion mondiale du soutien à la clientèle en 2007, Bombardier a inauguré quatre autres BSR pour ses clients d’avions commerciaux de série CRJ et série Q – à Tokyo, au Japon; à Sydney, en Australie; à Shanghai, en Chine; et à Munich, en Allemagne –, et a accru le nombre de représentants spécialisés dans ces régions. De plus, l’unité Avions d’affaires de l’entreprise a ajouté des représentants de services techniques en Inde et à Singapour et a inauguré son premier centre de maintenance en piste pour les clients de biréacteurs d’affaires Challenger et Global en Inde en collaboration avec Air Works.

À propos de Bombardier
Entreprise d’envergure internationale dont le siège social est situé au Canada, Bombardier Inc. est un chef de file mondial en solutions de transport novatrices, dans les secteurs des avions commerciaux et avions d’affaires, ainsi que dans ceux du matériel et des systèmes de transport sur rail et services connexes. Ses revenus pour l’exercice clos le 31 janvier 2010 s’élevaient à 19,4 milliards $ US et ses actions se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Bombardier fait partie des entreprises composant les indices de durabilité Dow Jones Sustainability World et Dow Jones Sustainability North America. Pour plus d’information, consulter le site www.bombardier.com.

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